Leia antes de solicitar devolução
As estruturas metálicas pré-fabricadas da Galpão Express são fabricadas sob medida conforme as especificações do pedido. Por isso, as condições de devolução são específicas e diferem de produtos de prateleira. Leia atentamente todas as condições abaixo.
O cliente poderá solicitar a devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da estrutura, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (à distância).
Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas, salvo em casos de vício oculto devidamente comprovado, nos termos do art. 26 do CDC.
Quando a entrega for realizada pela Galpão Express ou por transportadora contratada por ela, o frete de devolução é de inteira responsabilidade do cliente. O valor do frete de retorno deverá ser pago pelo cliente antes da coleta da mercadoria, não sendo reembolsável em nenhuma hipótese.
Quando o cliente optar pela retirada da mercadoria no Centro de Distribuição (CD) da Galpão Express, toda a responsabilidade pelo transporte — tanto na retirada quanto na devolução — é exclusivamente do cliente. A estrutura deverá ser devolvida no mesmo CD onde foi retirada, utilizando veículo e equipamentos adequados para o transporte seguro das peças.
A devolução somente será aceita se a estrutura metálica for devolvida nas exatas condições em que foi entregue ou retirada. São condições obrigatórias:
Motivos de recusa da devolução:
Ao receber a mercadoria, o cliente é obrigado a inspecionar todas as peças antes de assinar o canhoto de entrega ou o documento de recebimento da transportadora. Caso identifique avarias no transporte, o cliente deve:
Atenção: Avarias não registradas no ato do recebimento serão consideradas causadas pelo cliente e não serão cobertas pela política de devolução.
Após o recebimento e inspeção da estrutura devolvida pela equipe da Galpão Express, o reembolso será processado conforme as seguintes condições:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso SAC:
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.
A Galpão Express reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada nesta página.
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